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Rastrea un pedido, inicia un reclamo, regresa algo o encuentra un manual. Si no es nada de eso, habla con una persona por correo, chat o WhatsApp (te respondemos en inglés).
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El enlace de rastreo está en tu correo de envío, y todos tus pedidos están en tu cuenta. Tu cuenta
¿Algo falló? Sin registro. Una foto, tu número de pedido o recibo, y un mensaje. Inicia un reclamo
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Todos los manuales en PDF, por producto. Encuentra el tuyo
Rango de las correas, lentes que se usan sobre lentes graduados, tallas de guantes.
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Pedidos
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos salen en 1 a 2 días hábiles y se entregan de 2 a 4 días hábiles después. El enlace de rastreo está en tu correo de envío. Tarifas y entrega
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Una vez hecho, el pedido no se puede editar desde tu cuenta. Hay un rato corto antes de que salga en el que todavía lo podemos cambiar, así que mándanos un mensaje lo antes posible. Habla con una persona
Falta algo o viene algo equivocado en mi pedido
Mándanos un mensaje y te enviamos el producto correcto de inmediato. Los pedidos grandes pueden llegar en más de una caja: si una parte no ha llegado un par de días después de la primera, avísanos. Habla con una persona
Envíos y devoluciones
¿A dónde envían?
Desde este sitio, dentro de Estados Unidos. No podemos enviar a apartados postales (PO box). Para territorios de EE. UU., direcciones APO, FPO y DPO, y para otros países, pide en nuestras tiendas de Amazon. A dónde enviamos
¿Cómo regreso algo?
Avísanos dentro de 30 días después de recibirlo y regrésalo; el envío de regreso corre por tu cuenta. Tú eliges reemplazo o reembolso. El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en verse en tu cuenta. Devoluciones y reembolsos
No me queda. ¿Lo puedo cambiar?
Sí. Dentro de 30 días después de recibirlo, avísanos y elige otra talla o un reembolso. El envío de regreso corre por tu cuenta. Devoluciones y reembolsos
Garantía
Lo compré en Amazon. ¿Está cubierto?
Sí. La garantía de por vida cubre el equipo NOCRY comprado en Amazon o en nocry.com. No hay nada que registrar: cuando hagas el reclamo, manda tu número de pedido o una foto del recibo. Cómo funciona la garantía
¿Qué se considera desgaste normal?
El gel de las rodilleras se aplana después de meses de arrodillarse a diario, los visores se rayan y los lentes se empañan cuando se gasta el recubrimiento antiempañante. Eso es el trabajo, no un defecto. Nosotros te decimos cuál es tu caso. Cómo funciona la garantía
Equipo
¿Cómo limpio o lavo mi equipo?
Empieza por el manual del producto, en la página de Manuales o en la página del producto, en Especificaciones. Si ahí no viene, pregúntanos. Manuales
¿Para qué está clasificado un producto?
Para lo que dice su página en Información de seguridad, y nada más. Decimos bajo qué norma se probó, y bajo cuál no. Normas y clasificaciones
Cuadrillas y empresas
¿Puedo comprar para una cuadrilla?
Los paquetes de 2 a 10 tienen precio por unidad en cada página de producto. Para 15 o más, o productos y tallas combinados, Brian, nuestro ejecutivo de ventas, te lo cotiza en un día hábil. Pide una cotización
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