Política de privacidad

Gracias por elegir a NOCRY como tu proveedor de ropa de trabajo. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestro sitio web o nos compras productos.

Sección 1: Quiénes somos

nocry.com es una tienda en línea especializada en la venta de diversos equipos de trabajo, como guantes de trabajo, rodilleras, lentes de seguridad y otro equipo de trabajo. Ofrecemos una tienda en internet en la que los clientes pueden escoger entre nuestra gama de productos y pedirlos en línea. nocry.com es operada por NOCRY y sus afiliadas (en conjunto, "NOCRY" o "nosotros").

Sección 2: ¿Qué información recopilamos?

Cuando visitas nuestro sitio web o haces una compra, podemos recopilar información personal, como tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago. Recopilamos esta información para surtir tus pedidos, darte atención al cliente y mejorar nuestros servicios.

Si te registras como usuario en nuestra página web, también recopilamos información del registro de usuario, como nombre de usuario, correo electrónico y contraseña. Esta información se recopila únicamente para fines de registro de usuario y/o entrega de compras. La información de facturación se guardará hasta por 7 años a partir de la fecha de emisión de la factura.

También podemos recopilar información no personal, como tu tipo de navegador, dirección IP y patrones de navegación. Esta información se usa con fines analíticos para mejorar tu experiencia de compra y el funcionamiento de nuestro sitio web.

Sección 3: ¿Qué hacemos con tu información?

Usamos tu información personal para los siguientes fines:

Surtir y procesar tus pedidos
Comunicarnos contigo sobre tus pedidos y consultas
Darte atención al cliente
Enviarte correos o mensajes de texto promocionales o boletines (puedes darte de baja en cualquier momento)
Analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios

Marketing por correo electrónico: Con tu permiso, podemos enviarte correos sobre nuestra tienda, productos nuevos y otras novedades.

Marketing por mensajes de texto: Con tu permiso, podemos enviarte mensajes de texto sobre nuestra tienda, productos nuevos y otras novedades. Las novedades incluyen recordatorios de pago (Checkout Reminders). Se usarán webhooks para activar el sistema de mensajes de recordatorios de pago.

Al registrarte por mensaje de texto, aceptas recibir mensajes de marketing automatizados y recurrentes en el número de teléfono que nos diste. Tu consentimiento no es condición para participar ni para comprar. Responde STOP para darte de baja. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Para ver los términos y condiciones, visita nocry.com/pages/terms-of-service

Los clientes pueden pedir que se eliminen sus registros contactando a atención al cliente en wecare@nocry.com

Sección 4: Consentimiento

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos das información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, hacer un pedido, programar una entrega o devolver una compra, entendemos que das tu consentimiento para que la recopilemos y la usemos solo para ese fin específico.

Si te pedimos tu información personal por un motivo secundario, como marketing, te pediremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos la oportunidad de decir que no en nuestro sitio web.

¿Quién es la persona responsable del uso de mi información?

La persona dentro de NOCRY responsable de la recopilación y el uso de tu información personal es nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad, a quien puedes contactar escribiendo un correo a privacy@nocry.com.

¿Cómo retiro mi consentimiento?

Si después de aceptar (dar tu consentimiento para que usemos la información personal que nos diste) cambias de opinión, puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento para que te contactemos y para que sigamos recopilando, usando o divulgando tu información, escribiéndonos a privacy@nocry.com

Sección 5: Servicios de terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ninguna otra forma tu información personal a terceros sin tu consentimiento, salvo para prestarte los servicios descritos en la sección 3 o cuando lo exija la ley.

En general, los proveedores externos que usamos solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para prestarnos los servicios que nos ofrecen.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que estamos obligados a darles para las transacciones relacionadas con tus compras.

Para estos proveedores, te recomendamos leer sus políticas de privacidad para que entiendas cómo manejarán tu información personal.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados, o tener instalaciones, en una jurisdicción distinta a la tuya o a la nuestra. Así que, si decides seguir con una transacción que involucra los servicios de un proveedor externo, tu información puede quedar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) donde se ubica ese proveedor o sus instalaciones.

Por ejemplo, si estás en Canadá y tu transacción la procesa una pasarela de pago ubicada en Estados Unidos, tu información personal usada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación conforme a la legislación de Estados Unidos, incluida la Patriot Act.

Cuando sales del sitio web de nuestra tienda o se te redirige a un sitio web o aplicación de terceros, ya no te rigen esta Política de privacidad ni los Términos del servicio de nuestro sitio web.

NOCRY y sus afiliadas no venden, rentan ni arriendan sus listas de clientes a terceros.

Enlaces

Al dar clic en enlaces de nuestra tienda, es posible que te lleven fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus respectivas declaraciones de privacidad.

SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify nos da una plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu información personal en su sitio web: https://www.shopify.com/legal/privacy

Servicios de pago (prestados por Stripe o PayPal)

Recopilamos los datos necesarios para procesar tu pago cuando haces compras, como tu número de pedido y el código de seguridad asociado a tu pago. Todos los datos de pago los guarda Stripe o PayPal. Puedes consultar sus avisos de privacidad aquí: https://stripe.com/en-ee/privacy y https://www.paypal.com/ee/legalhub/privacy-full

Si eliges una pasarela de pago directa para completar tu compra, Stripe guarda los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Se cifran conforme al Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS).

Todas las pasarelas de pago directas cumplen los estándares de PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y ApplePay. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Sección 6: Seguridad

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos todas las leyes aplicables y las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se use indebidamente ni se acceda, divulgue, altere o destruya.

Si nos das la información de tu tarjeta de crédito, esta se cifra con tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se guarda con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos todos los requisitos de PCI-DSS y aplicamos otros estándares de la industria generalmente aceptados.

Sección 7: Cookies

Las cookies son archivos que crean las páginas web que visitas. Te facilitan la experiencia en línea porque guardan información de navegación y nos ayudan a identificarte. Con las cookies, nuestro sitio puede mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias del sitio y mostrarte contenido relevante para tu zona.

Hay dos tipos de cookies

Cookies propias – este tipo de cookie se origina en el sitio web que estás viendo o se envía a él. Este tipo de cookies se usa para guardar tu información, como tus preferencias del sitio.

Cookies de terceros – este tipo de cookie lo establece un sitio web distinto al que estás visitando. Este tipo de cookies se usa para reconocer tu navegador específico o recordar información de tu navegador, en caso de que regreses al mismo sitio.

Usamos cookies para identificarte y recordarte a ti y tus preferencias. Las cookies hacen tu experiencia de compra más cómoda y fácil. También usamos cookies para retargeting a través de Google y Facebook.

Esta es la lista de cookies que usamos. La ponemos aquí para que puedas decidir si quieres rechazar las cookies o no.

__stripe_id - Se usa para guardar un identificador de sesión único para gestionar tus interacciones con la plataforma de pago Stripe y asegurar una experiencia segura y eficiente durante el proceso de pago.
__stripe_mid - reconoce dispositivos que regresan y recopila información esencial para mejorar sus algoritmos de detección de fraude y mantener la seguridad de las transacciones tanto para el cliente como para el comercio
PayPal - Cuando pagas con PayPal, PayPal establece sus propias cookies para procesar el pago de forma segura. Consulta el aviso de privacidad de PayPal en la Sección 5.
Shopify - Nuestra tienda funciona con Shopify, que establece cookies para el carrito, el pago, el inicio de sesión, tus preferencias de cookies y la analítica de la tienda, por ejemplo cart, cart_sig, localization, secure_customer_sig, _tracking_consent, _shopify_y y _shopify_s. Shopify publica todas las cookies que establece en https://www.shopify.com/legal/cookies.
_fbp - Lo usa Meta (Facebook e Instagram) para medir nuestros anuncios y mostrarlos a personas que han visitado nuestro sitio.
_clck, _clsk - Los usa Microsoft Clarity para ver cómo se usan las páginas (clics y desplazamiento) y así arreglar lo que no funciona.
__kla_id - Lo usa Klaviyo para conectar tu visita con los correos y mensajes de texto a los que te suscribiste.
Gorgias - Establece cookies para mantener abierto tu chat con nuestro equipo de soporte de una página a otra.
Judge.me - Establece cookies para mostrar reseñas de productos y recordar las reseñas que has escrito.

Google Analytics y Google Ads

_ga - Lo usa Google Analytics para recopilar datos sobre cuántas veces un usuario ha visitado el sitio web, así como las fechas de la primera visita y de la más reciente.
_ga_# - Lo usa Google Analytics para recopilar datos sobre cuántas veces un usuario ha visitado el sitio web, así como las fechas de la primera visita y de la más reciente.
_gcl_au - Lo usa Google Ads para medir qué tan bien funcionan nuestros anuncios.

Sección 8: Edad de consentimiento

Al usar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que tienes pleno derecho legal para comprar artículos en nuestra tienda, y que nos das tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores de edad use este sitio

Sección 9: Comunicación por SMS y cumplimiento de las leyes de EE. UU.

Al darnos tu número de teléfono y aceptar recibir mensajes SMS de nuestra parte, aceptas recibir información transaccional, promocional y otra información relevante por SMS. Cumplimos todas las leyes aplicables sobre SMS en Estados Unidos, incluidas la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y la CAN-SPAM Act.

Aceptación (opt-in)
Obtendremos tu consentimiento expreso por escrito antes de enviarte cualquier mensaje SMS. Puedes aceptar dándonos tu número de teléfono a través de nuestro sitio web o por otros medios, como durante el proceso de pago o mediante un formulario de aceptación aparte. Al aceptar, confirmas que eres el titular o el usuario autorizado del número de teléfono que nos diste y que tienes al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción, lo que sea mayor.

Frecuencia de mensajes
La cantidad de mensajes SMS que recibas de nosotros dependerá del tipo de interacción que tengas con nuestro sitio web y de tus preferencias específicas. Puedes recibir mensajes transaccionales relacionados con tus pedidos, así como mensajes promocionales y otras novedades.

Baja (opt-out)
Puedes darte de baja de los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier mensaje SMS que te enviemos o contactándonos en la dirección de correo electrónico indicada en la Sección 11. Al recibir tu solicitud de baja, quitaremos de inmediato tu número de teléfono de nuestra lista de SMS y dejaremos de enviarte mensajes SMS.

Tarifas de mensajes y datos
Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos a los mensajes SMS enviados y recibidos. Consulta con tu compañía de celular los detalles de tu plan.

Ayuda
Para obtener ayuda o más información sobre nuestra comunicación por SMS, responde "HELP" a cualquier mensaje SMS que te enviemos o contáctanos en la dirección de correo electrónico indicada en la Sección 11.

Compatibilidad con operadores: Nuestros mensajes SMS son compatibles con los principales operadores de EE. UU., incluidos, entre otros, AT&T, Verizon, T-Mobile y Sprint. Sin embargo, no podemos garantizar que nuestros mensajes SMS sean compatibles con todos los operadores o dispositivos móviles.

Privacidad: Estamos comprometidos con proteger tu privacidad. Cualquier información personal recopilada a través de nuestra comunicación por SMS se tratará conforme a nuestra Política de privacidad.

Cambios en la comunicación por SMS: Nos reservamos el derecho de modificar o suspender nuestra comunicación por SMS en cualquier momento sin aviso. Si hacemos cambios importantes a esta sección de SMS, te avisaremos aquí o por mensaje SMS, para que estés al tanto de cualquier cambio o actualización.

Indemnización: ACEPTAS INDEMNIZARNOS, DEFENDERNOS Y MANTENERNOS LIBRES DE RESPONSABILIDAD FRENTE A CUALQUIER RECLAMO O RESPONSABILIDAD QUE RESULTE DE QUE NO NOS AVISES DE UN CAMBIO EN LA INFORMACIÓN QUE NOS DISTE, INCLUIDO CUALQUIER RECLAMO O RESPONSABILIDAD CONFORME A LA TELEPHONE CONSUMER PROTECTION ACT, 47 U.S.C. § 227 Y SIGUIENTES, O A LEYES ESTATALES Y FEDERALES SIMILARES Y A CUALQUIER REGLAMENTO EMITIDO CONFORME A ELLAS, QUE RESULTE DE NUESTRO INTENTO DE CONTACTARTE EN EL NÚMERO DE TELÉFONO CELULAR QUE NOS DISTE. Aceptas indemnizarnos, defendernos y mantenernos libres de responsabilidad frente a todos y cada uno de los reclamos, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de que nos des un número de teléfono que no es tuyo o de que violes leyes, reglamentos u ordenanzas federales, estatales o locales aplicables.

Sección 10: Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, incluso cuando la ley nos lo exija, así que revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor de inmediato al publicarse en el sitio web. Si hacemos cambios importantes a esta política, te avisaremos aquí que se actualizó, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si las hay, la usamos y/o divulgamos. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Si sigues usando o accediendo al sitio web después de que se publique cualquier cambio, aceptas esos cambios.

Si nuestra tienda es adquirida por otra empresa o se fusiona con ella, tu información puede transferirse a los nuevos dueños para que podamos seguir vendiéndote productos. Te avisaremos de inmediato de cualquier cambio en la propiedad y/o en los términos de privacidad del nuevo dueño.

Sección 11: Preguntas e información de contacto

Si quieres acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, presentar una queja o simplemente obtener más información, contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en privacy@nocry.com